대상기종 : D450Ser (D450, D451, D452, CM2075, CM3035, CM3093)
D470Ser (D470, D471, D472, CM2077, CM3037, CM3095)
D320Ser (D320, D321, CM2043, CM2081, CM2103)
N500Ser (N500, N501, N502, MF2101, MF3091)
D730Ser (D730, D731, D732, CM4093, CM4095,CM5103, CM5105,
CM6013, CM6015)
■ 주요 에러 메시지 및 해결 방법 (팩스)
1. 메세지 : 전송되지 않을때
체크포인트 : 전송 순서를 확인하고 한번 더 전송한다.
단축 수신처나 프로그램 수신처를 사용하고 있는 경우 등록되어 있는
팩스 번호가 잘못되어 있는지 확인한다.
전화 회선 잘 꽂혀 있는지 확인한다.
TEL과 LAN 선이 반대로 연결되어 있는지 않는지 확인한다.
상대 기기의 전원이 꺼져 있거나, 용지 부족인지 전화를 걸어 확인한다.
상대의 암호와 팩스 번호가 올바른지 확인한다.
2. 메세지 : 수신되지 않을때
체크포인트 : 전원ON, 허브 전원ON 확인한다.
[수신모드]를 [자동수신]으로 변경한다.
[근거리수신]이 유효로 되어 있는 경우는 특정 상대가 보낸 팩스만 수신됨.
관리자에게 문의한다.
3. 메세지 : 프린트 되지 않을때
체크포인트 : PC-FAX 수신에서 저장된 박스를 확인한다.
TSI 수신 분배로 저장된 박스를 확인한다.
강제 메모리 수신이 설정되어 있는 경우에는 [강제 메모리 수신]박스에서 팩스를
인쇄한다.
전송 팩스 설정을 해제한다.
걸려 있는 용지를 제거한다.
토너가 없으면 수신할수 없습니다. 토너 카트리지를 교체 한다.
| 장애 내용 | 체크 포인트 | 대처 방법 |
| 전송되지 않을 때 | 전송 순서가 올바릅니까? | 전송 순서를 확인하고 한 번 더 전송하십시오. |
| 입력한 상대의 팩스 번호나 주소가 잘못되지 않습니까? 단축 수신처나 프로그램 수신처가 올바르게 등록되어 있습니까? |
단축 수신처나 프로그램 수신처를 사용하고 있는 경우 등록되어 있는 팩스 번호가 잘못되어 있을 수 있습니다. 단축 수신처 목록을 인쇄하는 등의 방법을 통해서 바르게 등록되어 있는지 확인하십시오. |
|
| 전화 회선의 설정은 올바릅니까? |
다이얼링 방식을 사용하는 |
|
| 모듈러 케이블이 올바르게 연결되어 있습니까? |
모듈러 케이블이 빠져 있지 않습니까?, 모듈러 케이블의 연결을 확인하고 빠져있는 경우는 연결하십시오. TEL과 LINE이 반대로 연결되어 있지 않습니까? 모듈러 케이블의 연결을 확인하고 올바르게 다시 연결하십시오. 여러 회선을 사용하는 경우는 [회신 지정]에서 지정한 회선이 올바르게 연결되어 있습니까? 지정한 회선의 연결을 확인하십시오. |
|
| 수신 쪽에 장애는 없습니까? |
상대 기기의 전원이 꺼져 |
|
| 암호 전송하고 있는 경우 암호가 잘못되어 있지 않습니까? |
상대의 암호를 확인하고 올바른 암호로 다시 전송하십시오. |
|
| 수신처 확인 전송으로 상대에게 전송자의 팩스 번호가 올바르게 등록되어 있습니까? |
상대로 등록된 팩스 번호가 올바른지 확인하십시오.또는 [수신지 확인]을 OFF로 설정해서 전송하십시오. [수신지 확인]의 설정에 대해서는 "사용설명서 [Fax Opereations]/[클래식 스타일의 팩스 기능 사용하기]" 를 읽어주십시오. |
|
| PBX 환경에서 사용하는 경우 [PBX 접속 설정("사용설명서 [기능/설정키 설명편]/[관리자]") 이 올바르게 설정되어 있습니까? |
팩스 번호의 앞쪽에 [E-]를 등록한 상대에게 다이얼링 하는 경우 [PBX 접속 설정]에서 외선 번호가 올바르게 등록되어 있는지 확인하십시오. |
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| PBX 환경에서 사용하는 경우는 [외선] 키를 사용해서 외선번호를 입력한 다음 상대 팩스 번호를 입력하십시오. |
고객지원센터(1588-5850) 혹은 홈페이지에서도 문의 가능합니다.
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